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よくあるご質問

ご購入に関するご質問

Q1領収書の発行はできますか?

銀行振込み、郵便振込みをご利用の場合は、代金お支払い時に発行される領収書をご利用ください。

Q2決済方法について知りたい

「銀行振込み」「郵便振込み」からお選びいただけます。詳しくは 「お支払い方法」をご覧下さい。

Q3商品はいつごろ届きますか?

ご購入の流れ」をご覧下さい。

Q4製品購入後のキャンセルはできますか?

【CD版】
破損・動作不良品は送料弊社負担にてお取り替えいたします。メールにてご連絡後、商品到着後10日以内に着払いにてご返送ください。
お客様のご都合による返品・交換は、出来かねますのでご了承ください。
【ダウンロード商品】
商品の性質上、返品、交換はお受けいたしません。

Q5お客様情報入力ページにセキュリティーはかかっていますか?

弊社サイトのお客様情報入力ページは「SSL」で保護されております。
これによりお客様がWorld Wide Webを通じて弊社に送られる全ての情報は暗号化されますので、ご安心してご利用下さい。

@テンプレート全般のご質問

Q1Windows用/Mac用ファイルの違いはありますか?

圧縮形式の違いだけで、解凍後の中身は全く同一です。

Q2購入確認メールが届きません

「マーケットWebオンラインストア(ご注文受付のお知らせ)」という件名のメールが送信されます。
メーラーの迷惑メールフォルダに分類されてしまっていないかどうかご確認ください。
ダウンロード購入の場合、ランダムな英数字で構成されたダウンロードURLが記載されており、これも迷惑メールに分類されてしまう原因の一つと考えられます。迷惑メールに分類されていない場合、正常にお取り引きが完了していない可能性も考えられます。以下の内容をご記入の上、お問合せメールフォームよりご連絡ください。

【必要項目】
氏名(漢字)、会社名、ご購入日、決済方法、ご購入商品名

Q3ダウンロード購入した商品データを消失してしまいました

2週間のダウンロード期間後、データを消失された場合、再発行は承れませんので、再度ご購入いただくことになります。商品データはメディアにバックアップを取るなど、保存の際はご注意ください。

Q4購入した商品で複数のサイトを制作できますか?

お客様は以下の使用許諾の範囲内で、商品代金のみで、収録素材をご自由にお使いいただけます。
ご購入者様の個人、自社、顧客の制作物1件に対して、収録素材1個を利用すること。
1商品につき、1ライセンス番号が付与されます。
※収録素材1個とは、カート販売商品の点数を指します。 詳しくは「ご利用規約」をご確認ください。
@テンプレートに関するお問い合わせは下記までお願いします。
お問合せはこちら
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